سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
رضاكم يهمنا. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسوف يساعدك سوق تريدينغ (Trading Souq) بكل سرور.
أهلية الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع في الحالات التالية:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا.
- إذا تم تسليم منتج خاطئ.
- إذا كان المنتج به عيب تصنيع مؤكد.
شروط الإرجاع
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وتُعاد في عبواتها الأصلية مع جميع الملحقات.
- قد يُطلب صور أو مقاطع فيديو للتحقق من المشكلة.
سياسة استرداد الأموال
- تتم معالجة عمليات استرداد الأموال بعد فحص المنتج المرتجع.
- تكتمل عمليات استرداد الأموال الموافق عليها عادةً في غضون 5-10 أيام عمل.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الخطأ قد حدث من جانبنا.
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات المؤهلة حسب توفر المخزون.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا تُقبل عمليات الإرجاع للمنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء استخدام العميل.
- المنتجات التي تُعاد بدون العبوة الأصلية.
- منتجات العناية الشخصية أو النظافة حيثما ينطبق ذلك.
